Secretária / Recepcionista

Realizar atendimento ao paciente, realizar fichas de atendimento, auxiliar nas cobranças e arquivar documentos, realizar as atividades de acordo com o cargo para o correto funcionamento dos procedimentos.

Trabalhos simples e rotineiros nos quais o funcionário recebe instruções para a execução das tarefas exigidas ao cargo e é direcionado sempre que necessário. Cabe ao mesmo a iniciativa em recepcionar o paciente de forma adequada e cumprir, com disciplina, as etapas dos processos do setor.

1. Recepcionar o paciente cordialmente, realizar a ficha do paciente, através do documento de identificação, inserir no sistema dados pessoais e informações do pedido médico (quando houver), autorizando quando for plano de saúde, acrescentando os exames solicitados, imprimir protocolos para o paciente e a ficha para o setor de coleta e emitir a nota fiscal, diariamente; 

2. Auxiliar no faturamento para convênios, realizando impressão de protocolos de atendimento e guias de serviço para lançamento de contas à receber pelos convênios e emitir notas fiscais, sempre que necessário;

3. Digitar no sistema os mapas de trabalho com resultados de exames para liberação de laudos pelo setor responsável, diariamente;

4. Arquivar mapas de trabalho e fichas no setor Arquivo Morto, diariamente;

5. Atender ao cliente e ao telefone, diariamente;

6. Fazer a impressão no sistema dos laudos dos exames clínicos e entregar ao cliente, diariamente;

7. Receber documentos (correio, transportadora), diariamente;

8. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional, sempre que necessário;

9. Orientar aos clientes sobre agendamento de exames, diariamente;

10. Realizar o fechamento do caixa através do relatório, repassar o dinheiro para a responsável por finalizar a conferência, diariamente;

11. Identificar e registrar problemas relativos a exames e ao Sistema de Qualidade, sempre que necessário; 

12. Iniciar ação para prevenir ocorrência de não-conformidades relativas a exames e ao Sistema de Qualidade, sempre que necessário; 

13. Participar de treinamentos e palestras realizados pelo laboratório ou por terceiros, sempre que necessário; 

14. Participar de auditorias internas e externas, sempre que necessário; 

15. Zelar pela limpeza e conservação dos móveis e equipamentos eletrônicos do laboratório, diariamente;

16. Oferecer ao cliente a pesquisa de satisfação do cliente para o preenchimento e lançar o resultado nos indicadores, diariamente;   

17. Realizar essas atividades em qualquer unidade pertencente ao grupo econômico, sempre que necessário.